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      10oa 400呼叫我們

      售后服務



      【產品即服務】

      我們強調 “產品即服務”,在產品設計和開發過程中,即充分考慮到易操作性、可維護性和數據完整性,從根本上減少了售后維護和服務的工作量,也保證了客戶業務運作的持續性和連續性。

      我們堅持自主核心技術和平臺,給客戶帶來最可靠的技術和服務保障。我們避免使用第三方平臺和插件,不僅為客戶節省了外購成本,更減少了系統出現問題的概率和問題無法解決的風險。

      【全程負責制】

      我們采取 “客戶經理全程負責制”,對于每一家客戶,都由一位專門的客戶經理全程跟蹤負責,覆蓋售前咨詢和交流、售中實施和培訓,以及售后服務和支持。與通常的市場人員不同,我們的客戶經理具有深厚的技術背景,不僅僅負責銷售,更能夠為客戶提供深入的IT咨詢和服務。

      “全程負責制” 有效避免了以往客戶經理只負責簽單、打包票、亂承諾的現象,有效避免了從售前客戶經理到售后實施經理的信息傳遞損失,確??蛻衾娴玫铰鋵?。作為客戶,也無需多頭聯系供應商,轉而由專門的客戶經理整合內部資源并統一接口。

      10oa全程負責制

      【一線和二線服務支持】

      我們在全國各大區域建立了區域服務中心,并正在更多的城市建立區域服務中心,使得客戶能夠享受快捷而優質的服務支持。(更多的區域服務中心信息,請聯系我們)

      客戶經理和區域服務中心構成了我們的一線服務支持團隊。除此之外,我們建立了二線服務支持團隊,直接由研發總部承擔。對于專業的技術問題和特殊的客戶需求,能夠進行更深入的分析和評估,給出更合理的方案和建議。

      無論是一線還是二線服務支持團隊,都可以提供遠程和現場兩種服務支持方式。

      【遠程服務和支持】

      得益于無處不在的電信網和互聯網,我們能夠為客戶提供:

      【現場服務和支持】

      根據客戶需要或者合同約定,我們能夠為客戶提供:
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