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      10oa 客戶關系管理



      【總體介紹】

      10oa CRM客戶關系管理系統,是二進制軟件公司專門打造的、高度可定制的一款協同CRM。以10oa BPM(業務流程管理)為內核,能夠實現客戶、人員、商機、銷售、回款、服務等全面協同,幫助企事業單位快速響應客戶需求,提高銷售跟單能力和服務質量,并增強對銷售隊伍的分工和管理。

      10oa CRM基于統一平臺,采用B/S架構,深化商業智能,輕松實現跨區域、跨時間的分布式統一管理,同時具備靈活而完備的全自動化流程管控機制,高效實現一體化管理,多樣化的報表和智能數據的提取為企業決策提供有力支撐。


      10oa平板辦公10oa數據統計

       

      【主要功能模塊】


      客戶池管理
      記錄客戶詳細信息,不放過每個潛在機會;
      客戶按不同屬性分類管理,查看更高效;
      精確分配、調整客戶給跟單人員,靈活管控。
       
      商機池管理
      集合所有客戶意向,便于分析、執行及管理;
      按輕重緩急標識商機重要性,讓跟單更高效;
      商機按執行階段分類,優化配置跟蹤成本。
       
      客戶跟蹤
      跟單過程全紀錄,方便個人和領導管理;
      設置主動提醒,將信息推送至跟單人員;
      自由配置跟單流程,跟單至簽約自動流轉。
       
      合同管理
      合同信息全備案,利于企業統一管理和維護;
      付款情況全紀錄,避免人員糾紛,保護企業利益;
      合同管理流程自定義,滿足企業個性化管理需要;
       
      售后服務管理
      記錄售后服務訴求,管理客戶服務需求;
      按緊急程度標識服務信息,服務處理更有序;
      自由配置服務流程,服務過程全自動流轉。
      銷售匯總
      內置銷售漏斗圖和多種數據統計報表;
      自定義業務報表,高效篩選所需數據;
      穿透查詢回溯數據變化全過程,決策更智慧;


      CRM客戶關系流程圖

       

      【突出優勢】

      • 全面掌握客戶360°的信息
      記錄客戶360°信息,包含客戶基本信息、
      聯系人信息、商機信息、跟單記錄等;
      提供信息門戶,查看、管理客戶信息更便捷。

      • 多維精細分權,銷售全自動化
      權限管理靈活細膩,客戶或商機精確分配給
      指定人員,預設銷售流程,持續進行跟單、
      報價等工作...全自動化處理,過程全跟蹤!

      • 完全支持移動設備訪問
      適應多種終端各種屏幕,簡單易用,與桌面
      無縫融合,實時互通,跨越時空障礙;異地
      辦公、移動銷售全實現,迅速響應客戶需求!

      • 自定義銷售過程,持續優化
      業務流程梳理能力強大,持續改進與優化;
      包含商機處理、跟單、報價、合同和回
      款等流程,銷售過程全自定義,持續優化。
      10oa移動辦公展示
      10oa流程圖展示


       

      【相關信息】

      支持獨立銷售,也可無縫集成至:10oa 企業版。
      根據客戶特別需求,支持二次開發和定制。

      • 10oa替換八百客,助力中興恒業完善CRM客戶關系管理
      • 10oa助力寧普防雷定制開發,升級CRM子系統

      點此處下載 10oa CRM客戶關系管理白皮書(pdf格式,484KB)
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